Chính Sách Giao Hàng

Table of Contents

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Tại Saigon Brick, chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc nhận được đơn hàng và sản phẩm của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả nên chúng tôi có chính sách giao hàng cho khách bằng nhiều phương thức vận chuyển khác nhau: tiêu chuẩn hoặc là chuyển phát nhanh.

Chính sách giao hàng của Saigon Brick chỉ áp dụng đối với các khách hàng đặt mua sản phẩm tại website saigonbrick.com.vn, Facebook Messenger, Zalo hoặc qua hotline 0777.123.459.

I. GIAO HÀNG TIÊU CHUẨN

1. Khu vực giao hàng

Đơn vị vận chuyển được ủy quyền bởi Saigon Brick sẽ phục vụ giao hàng cho Quý khách hàng trên toàn quốc.

Địa chỉ giao hàng không được thay đổi sau khi quý khách đã hoàn tất đặt hàng tại các kênh bán hàng online của Saigon Brick.

Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà) hoặc bên trong các khu vực hạn chế đi lại (khu vực quân sự, biên giới,…).

2. Bảng phí và thời gian giao hàng

Khu vực

Phí giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng dự kiến 

TP. Hồ Chí Minh

25.000 vnđ

0 - 2 ngày

Hà Nội

35.000 vnđ

2 - 4 ngày

Các tỉnh/thành phố khác

35.000 - 40.000 vnđ (tùy khu vực)

2 - 5 ngày

Lưu ý:

  1. Bảng chi phí bên trên mang tính chất tham khảo. Phí vận chuyển thực tế sẽ phụ thuộc vào đơn hàng cụ thể.
  2. Thời gian giao hàng trên mang tính chất tham khảo. Thời gian giao hàng thực tế sẽ phụ thuộc vào đơn hàng cụ thể.
  3. Bảng chi phí chưa bao gồm phí hàng cồng kềnh. Chi phí này nhân viên sẽ thông báo đến khách hàng khi liên hệ xác nhận đơn hàng. 

  • Sản phẩm sẽ được giao bởi đơn vị vận chuyển ủy quyền bởi Saigon Brick trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6 (không bao gồm Thứ 7, Chủ nhật và ngày Lễ, Tết). 

  • Trong trường hợp quý khách đặt hàng sau 16h (thứ 2 đến thứ 5), thời gian giao hàng sẽ cộng dồn thêm 1 ngày. 

  • Trong trường hợp quý khách đặt hàng sau 15h Thứ 6 và cuối tuần (Thứ 7 và Chủ nhật), đơn hàng sẽ được xử lý vào Thứ 2 của tuần kế tiếp.

  • Đơn vị vận chuyển chỉ định của chúng tôi sẽ liên hệ giao hàng đến địa chỉ theo như trên đơn hàng. Trường hợp không liên hệ được quý khách để giao hàng sau 3 lần liên hệ, đơn hàng sẽ được hủy bởi Saigon Brick.

II. GIAO HÀNG NHANH 4H HOẶC HỎA TỐC

Liên hệ đặt hàng qua hotline 1900 63 63 28 từ thứ 2 đến Chủ nhật (9:00 AM - 8:00 PM) để được hỗ trợ. 

1. Khu vực giao hàng 

Hà Nội: Hoàn Kiếm, Ba Đình, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Cầu Giấy, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Hoàng Mai, Thanh Xuân, Long Biên, Hà Đông, Huyện Thanh Trì. 

Lưu ý: Đối với khu vực Hà Nội, chỉ áp dụng cho một số sản phẩm.

TP.HCM: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Tân Bình, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Thủ Đức, Gò Vấp, Bình Tân, Tân Phú. 

2. Bảng phí và thời gian giao hàng

Tính dựa trên quãng đường (km) theo chính sách vận chuyển của đơn vị vận chuyển được chỉ định bởi tiNiStore.

Thời gian giao hàng:

  • Đơn hàng đặt trước 15h: sẽ được giao trong vòng 4h.

  • Đơn hàng đặt sau 15h: sẽ được giao trước 12h hôm sau.

3. Giới hạn khối lượng & kích thước hàng hóa

  • Khối lượng tối đa: 3kg

  • Kích thước tối đa: 25 x 32 x 12 cm

III. CHÍNH SÁCH ĐỒNG KIỂM

Saigon Brick hiện tại chưa hỗ trợ chính sách đồng kiểm khi giao hàng.

Tuy nhiên quý khách có thể đổi trả hàng trong 14 ngày, vui lòng xem chính sách đổi trả TẠI ĐÂY

Nếu đơn hàng có dấu hiệu rách, thủng, Quý khách có thể từ chối nhận hàng và thông báo lại với bộ phận chăm sóc khách hàng của Saigon Brick. Quý khách vui lòng thực hiện chụp hình ảnh/quay video khi mở kiện hàng, việc lưu trữ hình ảnh/video sẽ góp phần giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh về sau. 

Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH):

IV. QUY ĐỊNH HÓA ĐƠN GIÁ TRỊ GIA TĂNG VAT

- Tất cả đơn hàng trên 200.000đ Saigon Brick vẫn xuất hoá đơn mỗi ngày, dù khách hàng có yêu cầu hay không.

- Thời gian xử lý xuất hoá đơn là 07 ngày tính từ ngày nhận hàng hoặc ngày thanh toán của khách hàng. 

- Đối với các trường hợp thay đổi từ phía khách hàng về giá trị đơn hàng hoặc thông tin đơn hàng, thời gian xuất hoá đơn được tính ngày thay đổi.

- Đối với khách hàng yêu cầu Công ty sẽ xuất hoá đơn trên thông tin khách hàng cung cấp .

- Đối với khách hàng không yêu cầu. Công ty sẽ xuất hoá đơn cho khách hàng lẻ theo thông tin mua hàng tại Saigon Brick.

*Sau thời gian 07 ngày kể từ ngày mua hàng, khách hàng không có yêu cầu hay khiếu nại bất cứ vấn đề gì thì sẽ không hỗ trợ các vấn đề liên quan đến hoá đơn

V. BẤT KHẢ KHÁNG

Trong các trường hợp có phát sinh dịch bệnh (Covid, SARS, …), thiên tai hoặc trong các trường hợp bất khả kháng theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước, việc giao hàng sẽ được thay đổi tuân thủ theo các quy định giao hàng của cơ quan quản lý nhà nước.